Центр приёма платежей

Центр Приёма Платежей

Система приема платежей А3

Head logo a3

Свежие новости

Темпы текущего ремонта не снижаем!

×

Ошибка

There was a problem loading image icon_img_2255.jpg

С начала 2019 года жители Новороссийска активно обсуждают начисления за отопление, которые они получили в квитанциях за декабрь и январь. Чтобы разъяснить гражданам, из-за чего в квитанциях появились непривычные цифры, генеральный директор АО «Новороссийская управляющая компания» Леонид Юрченко созвал отдельную пресс-конференцию.

 - Этот вопрос крайне важно прояснить, мы хотим, чтобы люди понимали ситуацию полностью. Мы знаем, что квитанции на отопление за декабрь удивили большинство жителей многоквартирных домов Новороссийска. Так случилось, что значительная часть собственников, получивших такие квитанции, являются жильцами домов под управлением «НУК». На эти начисления повлияло сразу несколько факторов, сегодня я перечислю каждый из них. Заметьте, ни один из них не связан с неисправными или нерабочими приборами учета тепла или с некачественной балансировкой систем в домах,
- с таких слов начал встречу Леонид Юрченко.

Причина №1: увеличенный расчетный период

- Прежде всего следует отметить, что последнюю неделю 2018 года наши специалисты добавили к январским начислениям. В этом были как положительные, так и отрицательные стороны. Во-первых, в декабре люди смогли заплатить за отопление чуть меньше и, соответственно, выделить больше средств на подарки близким к праздникам. Но, получается, в январе пришлось платить больше, так как в платежку попали начисления за последнюю неделю декабря,- поясняет Леонид Владимирович.

Причина №2: снижение температуры воздуха

- Кроме того, последняя неделя декабря выдалась холодной и люди просили котельные добавить температуру, что также отразилось в квитанциях января,- продолжил Леонид Юрченко.

Причина №3: рост тарифа и повышение НДС

Руководитель напомнил, что плата за отопление рассчитывается по показаниям приборов учета. Тариф «АТЭК» с 1 января 2019 года вырос на 1,65%. К этой цифре добавились еще 2% из-за повышения НДС (с нового года НДС увеличился с 18 до 20%). Это также повлияло на рост цифр в квитанциях.

Причина №4: воровство тепла

- Еще одна причина роста сумм за отопление - это безответственные люди, которые сливают с батарей теплоноситель и используют его в своих целях. Да, такие факты тоже были выявлены в домах под управлением АО «НУК». Эти люди не думают о том, что все потери теплоносителя будут потом распределены по квитанциям всех жильцов дома. Наши специалисты будут отслеживать и пресекать подобные факты воровства.

 

«НУК» предложил вариант решения проблемы

- В связи со сложившейся ситуацией мы хотим помочь нашим жильцам. Мы понимаем, что многим тяжело единовременно оплатить квитанцию за месяц с небольшим. Люди получили квитанции на 5-6 тысяч рублей. Это очень заметная сумма для каждой семьи. Чтобы людям проще справиться с ситуацией, мы предлагаем оплатить зимние квитанции за отопление в рассрочку, за несколько месяцев. Мы приняли решение выделить срок на оплату квитанций до 1 июня 2019 года. В этот период никаких санкций в виде пени или иных штрафов к жителям применяться не будет. Люди могут оплачивать счет за отопление удобными частями, не выбиваясь из привычного бюджета. «Новороссийская управляющая компания» - первая в городе, которая выступила с такой инициативой поддержки населения. Нам не нужны долги и мы готовы идти навстречу нашим жильцам, -

поясняет Леонид Владимирович,
 
СПРАВКА
 Важно отметить, что пеня не будет начисляться только тем собственникам, которые до этого добросовестно и в срок оплачивали квитанции от управляющей компании. Если же за абонентом числился долг до декабря 2018 года, то он будет продолжать получать пени и штрафы.

Почему отличаются квитанции в идентичных квартирах?

- У нас есть примеры, когда квитанции за отопление в абсолютно одинаковых квартирах разных домов отличаются на 60-70%. У жильцов возникает справедливый вопрос: где правда? Мы полагаем, что другие управляющие компании, которые намеренно занижают суммы за отопление, поступают нечестно. За приуменьшенными цифрами специалист в сфере ЖКХ всегда заметит явное воровство теплоэнергии. Я хочу предупредить всех жителей таких домов, что если тепловые сети обнаружат факт воровства, то вашей управляющей компании выставят то же самое начисление, но со штрафным коэффициентом 10. И это катастрофически ударит по карманам жильцов данного дома. Поэтому, когда вам предлагают «доработать» прибор учета, чтобы снизить плату за отопление, знайте, что это прямой путь к дополнительным штрафам и проблемам. Мы призываем граждан честно платить по показаниям своего исправного прибора учета или по нормативу, в случае отсутствия такового в доме, -рассказывает о сложившейся в городе ситуации Леонид Владимирович.

- Если в вашем доме стоит прибор учета теплоэнергии и вы чувствуете, что в квартире жарко, об этом обязательно надо сообщить в домоуправление. Не нужно открывать форточки, не нужно отапливать улицу и платить за это своими деньгами. Все мы знаем, что тепло в Новороссийске стоит очень дорого. Это связано с тем, что в нашем городе нет бросового тепла, его нужно постоянно производить. Поэтому, если вы хотите сберечь свои средства, обязательно регулируйте данный вопрос, - пояснил руководитель.

Подробнее: https://ngnovoros.ru/posts/platim-za-otoplenie-v-rassrochku-ao-nuk-vyruchaet-svoih-zhiltsov

 

В честь праздника управляющая компания проводит акцию.

АО «НУК» спишет начисленную пеню тем плательщикам, которые полностью рассчитаются с долгами за коммунальные и жилищные услуги с 21 по 26 февраля 2019 года.

«НУК» спишет пеню

АО «Новороссийская управляющая компания» поздравляет всех мужчин с праздником и предлагает выгодные условия по погашению задолженности.

- Мы проводим такую акцию регулярно и считаем ее очень успешной! Мы идем навстречу жильцам, у которых имеется задолженность и помогаем им справится с ней, сэкономив значительную сумму денег. Стоит отметить, что на сегодняшний день в управлении нашей компании проживают около 120 тысяч человек, часть из них имеют долги по коммунальным услугам. С тех, кто полностью погасит имеющуюся задолженность за ЖКУ с 21 февраля по 26 февраля 2019 года, будет списана пеня. Мы заботимся о наших жильцах и считаем, что такая акция- безусловный способ значительно сэкономить семейный бюджет,- генеральный директор АО «НУК» Леонид Юрченко.

Где оплатить

Оплатить коммунальные услуги без пени можно будет в кассах ООО «ГРЦ», отделениях «Сбербанка»,ФГУП «Почта России» в указанный срок. Стоит отметить, что для участия необходимо написать заявление в управляющую компанию. Подробные условия проведения акции можно узнать в офисе управляющей компании и по телефону справочной службы 8(8617) 79-80-05 . Положение по списанию пени смотрите по ссылке. 

В понедельник, 11 февраля, состоялась первая в 2019 году прямая линия с генеральным директором АО «Новороссийская управляющая компания» Леонидом Юрченко. В этот раз звонивших больше всего интересовали вопросы, связанные с отоплением и начислениями в квитанциях. За два часа Леонид Владимирович ответил на 23 вопроса от граждан. В кабинете руководителя присутствовали представители советов многоквартирных домов, которые изъявили желание задать свой вопрос лично.

Про оплату за отопление В январе почти все жители Новороссийска получили квитанции, в которых увидели новые для себя суммы за отопление. Многие заметили эту разницу и захотели узнать причину повышения. - Согласно регламенту, мы снимаем показания с общедомовых тепловых счетчиков каждое 23-е число месяца. Таким образом, последняя неделя декабря попала в платежку января, а она, как все мы помним, была довольно холодная. Кроме того, с нового года вырос НДС, поднялись тарифы от ресурсоснабжающих организаций — все это вкупе привело к увеличению привычных сумм за отопление, - поясняет Леонид Юрченко, - Если кого-то смущают цифры, наши специалисты всегда готовы поднять архив показаний на общедомовом счетчике и доказать правомерность цифр в квитанции.

О появлении новой строки в квитанциях домов Восточного района

В 2019 года жители многоквартирных домов Восточного района увидели в своих квитанциях новую строчку с суммой на оплату отведения сточных вод. Ранее такой строки не было.
- В сентябре 2018 года «Водоканал» отчитался о подключении системы сточных вод к городской канализации и в январе включил в квитанцию оплату данной услуги. В ближайшее время планируется выезд комиссии с целью проверки подключения указанных домов к канализации, - прокомментировал новшество Леонид Владимирович.

О горячей воде

Один из жильцов отметил, что ему приходится постоянно спускать большой объем холодной воды чтобы дождаться появления в кране горячей, температура которой, по мнению жильца, не соответствует нормам. - Согласно нормативу, температура горячей воды должна быть 60ºС (+3ºС). Зачастую проблемы возникают из-за нарушения циркуляции воды в доме. Это происходит вследствие перепланировок, самовольного устранения полотенцесушителей, замены радиаторов в квартирах. Мы не раз сталкивались с ситуацией, когда переделки в одной квартире приводили к сбоям с горячей водой или отоплением в другой. Хочу напомнить, что у управляющей компании есть полномочия через суд заставить собственника привести систему в исходное состояние, поэтому при ремонте лучше не нарушать ее целостности.

Благодарности компании

Несмотря на то, что на прямой линии с руководителем АО «НУК» чаще обсуждают проблемы, в этот день у жильцов нашлись и слова благодарности. Так, член совета дома №85 по проспекту Ленина дозвонилась, чтобы поблагодарить Леонида Юрченко за совместную работу и внимание к проблемам дома:
- После прямой линии в прошлом году вы нам очень помогли. Спасибо вам большое! Спасибо за то, что наш дом находится в хорошем состоянии. Теперь мы просим вас помочь нам справиться с должниками, потому что они не дают дому собрать нужные суммы для дальнейших улучшений.

Руководство компании объяснило, куда обращаться жильцам домов АО «НУК» в случае возникновения аварии или неисправности. А также какой способ связи с компанией выбрать, чтобы решить вопросы ремонта или обслуживания максимально быстро и эффективно.

В управлении АО «НУК» более 35 тысяч квартир, соответственно в момент крупной коммунальной аварии операторы не всегда могут оперативно ответить на звонок, когда их поступает несколько сотен одновременно. Для того, чтобы каждый горожанин получил ответ от компании, мы публикуем телефоны и контакты, которые позволят связаться с необходимым специалистом напрямую, минуя ожидание, пока диспетчер закончит диалог с другим абонентом.

Телефоны АО «НУК»

Справочная служба: +7(8617) 798-005. Вопросы: связь с отделами, консультация, справки, дератизация, дезинсекция, все вопросы по содержанию и текущему ремонту многоквартирных домов, финансовая отчетность и все, что касается деятельности компании. Режим работы: пн-пт 8:00 до 17:00 (обед с 12 до 13).

Аварийная служба: +7(8617)64-66-14.( телефон многоканальный) Вопросы: аварии, неисправности на внутридомовых инженерных коммуникациях. Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

ООО «Городской расчетный центр»: +7(8617)301-679. Вопросы: начисления, квитанции. Режим работы: пн-пт 8:00 до 17:00.

Инженерный отдел: +7(8617) 798-006. Вопросы: внутридомовые инженерные сети, вопросы отопления. Режим работы: пн-пт 8:00 до 17:00 (обед с 12 до 13).

Производственно-технический отдел: +7(8617) 798-004 (добавочный 112). Вопросы: текущий ремонт, кровли. Режим работы: пн-пт 8:00 до 17:00 (обед с 12 до 13).

ООО «Санитарно-эпидемиологический центр дезинфектологии»: +7(988)338-82-23 Вопросы: дератизация, дезинсекция. Режим работы: пн-пт 10:00 до 16:00.

ИП «Лесных А.В.»: +7(928) 210-30-45; Вопросы: обслуживание индивидуальных приборов учета воды и электроэнергии. Режим работы: пн-пт 8:00 до 17:00.

Домоуправления:

Центральный район: Участок 1: +7(8617) 643-071(адрес: ул. Мира. 3), участок 2: +7(8617)725-339 (адрес: пр-т Ленина,6).

Приморский район: +7 (988) 765-89-87 (адрес: Анапское шоссе, 29, помещ.7).

Восточный район: +7(8617) 277-603 (адрес: ул. Первомайская,12).

Южный район: 7,9 и 10 микрорайоны: +7(8617) 636-276(адрес: ул. Героев-Десантников,87). От пр-та Ленина до ул. Вербовой и от ул. Дзержинского до ул. Куникова: +7 (918) 991-83-68 (адрес: ул. Карамзина, 53). Вопросы: содержание многоквартирных домов, текущий ремонт или аварии в конкретном районе города. Режим работы: пн-сб с 8:00 до 17:00 (обед с 12 до 13).

Интернет

Сайт: С управляющей компанией можно также связаться в сети. У АО «НУК» есть свой официальный сайт, где публикуется информация о деятельности компании, справочная и контактная информация.

Сайт «Новороссийской управляющей компании»: оаонук.рф

Электронная почта: можно связаться с управляющей компанией, отправить свое официальное заявление на имя генерального директора АО «НУК» с помощью электронной почты. Однако не забудьте правильно оформить свое обращение: укажите свой адрес, ФИО и контактный телефон для обратной связи. Узнать регистрационный номер заявление можно по телефону +7(8617)- 798-005. Ответ предоставляется в стандартные сроки, в течение месяца после регистрации заявления. Официальный адрес электронной почты «Новороссийской управляющей компании»: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Социальные сети: Управляющая компания также есть в социальных сетях, с помощью которых она поддерживает связь с жителями Новороссийска. На своих страничках в соцсетях «НУК» публикует новости компании, справочную информацию, фотографии с места проведения работ. Также любой желающий может задать вопрос специалистам компании и получить консультацию. 

Инстаграм: @nuknovorossiysk

Вконтакте: vk.com/aonuk

Одноклассники: ok.ru/aonovoross

Фейсбук: facebook.com/oaonuk/

Лично или по почте

Прием граждан: Специалисты управляющей компании рады проконсультировать жителей Новороссийска в рабочее время с 8:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00) по адресу: ул Малоземельская, 16. Генеральный директор АО «Новороссийская управляющая компания» принимает граждан по личным вопросам по четвергам с 14:00 до 17:00 (в порядке живой очереди). 

Почта: Если вы желаете обратиться в управляющую компанию по почте, необходимо правильно оформить заявление (на имя генерального директора АО «НУК», указать свой адрес, ФИО и телефон для обратной связи). Адрес для почтовой корреспонденции: инд.: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, А/Я №54.

«Новороссийская управляющая компания» открыта для диалога со всеми жильцами, именно поэтому мы используем различные способы связи с жителями города: от почты до социальных сетей. Для тех, кто хочет задать свой вопрос руководству компании, однако ни один из предложенных механизмов ему не походит, мы регулярно проводим прямые линии. Ближайшая пройдет уже в феврале. Я призываю каждого горожанина, поддерживать диалог с управляющей компанией для оперативного и качественного решения вопросов. Ведь с помощью грамотного диалога мы сделаем ваши дома более комфортными и уютными для проживания.

Генеральный директор АО «НУК» Леонид Юрченко.
Акционерное общество "Новороссийская управляющая компания" © 2019 г.
Разработка сайта - B4W.ru