Каждый раз, когда в Новороссийской управляющей компании происходит смена руководства, собственники жилья в тех домах, которые обслуживает НУК, заметно нервничают. Они обрывают телефоны УК, пытаясь выяснить один-единственный вопрос: останется ли НУК той самой компанией, к которой они привыкли и с которой подписали договор на управление?
Конечно, если бы не многочисленные «доброжелатели»-конкуренты, которые мечтают, чтобы крупнейшая в городе управляющая компания «приказала долго жить», то журналистам не приходилось бы каждый раз просить новых менеджеров прояснить ситуацию и ответить на животрепещущий вопрос новороссийцев.
Итак, свой вопрос сегодня мы задали новому генеральному директору ОАО «Новороссийская управляющая компания» Татьяне Громовой.
- Татьяна Петровна, мы не будем спрашивать: по каким причинам произошла смена власти, мы лишь хотим выяснить, что эти перемены будут означать для тех, кто доверил управление своими домами НУКу.
- Если честно, то мне бы тоже не хотелось вдаваться в подробности и причины перемен, тем более, что собственник управляющей компании такие вещи не озвучивает. Но, как бы там ни было, в таких шагах нет ничего случайного. Собственник всегда руководствуется одной целью: сделать работу компании максимально эффективной, повысить качество обслуживания домов, а коммунальные проблемы собственников жилья свести к минимуму.
- Как любой новый человек, который совсем недавно взял на себя бразды правления, Вы наверняка посмотрели на НУК немножко отстраненным взглядом. И что Вы смогли увидеть?
- По моему стойкому убеждению, именно первый взгляд и является самым не предвзятым и объективным. Ты еще не погрузился во все проблемы, не дошел до мельчайших нюансов, не почувствовал родственную связь с предприятием, поэтому способен трезво оценить обстановку.
И я честно скажу, мне понравилось то, что я увидела. А увидела я крепкое предприятие, аналогов которому в этом городе больше нет. Никакая другая управляющая компания, работающая в этой сфере услуг в Новороссийске, не может похвастаться своей собственной круглосуточной аварийно-диспетчерской службой, которая обслуживает, практически, весь город. Только у НУКа есть та материально-техническая база, без которой сегодня качественное обслуживание многоквартирных домов просто не возможно. И, наконец, в НУКе работают специалисты в области ЖКХ высочайшего уровня. Такому профессиональному и работоспособному коллективу, на мой взгляд, любая задача по плечу. У меня была возможность в этом убедиться в эти новогодние каникулы. Коллектив сработал блестяще. Во время новогодних праздников собственники жилья не почувствовали разницы между буднями и выходными. Точно также вывозился мусор, убирались дворы и лестничные клетки, выполнялись аварийные заявки. А все потому, что все были на своих рабочих местах. С таким коллективом есть куда развивать в плане улучшения качества обслуживания домов. Именно в этом направлении мы и будем двигать, решать главную задачу: как добиться комфортного и беспроблемного проживания людей в домах, которые мы обслуживаем.
- Татьяна Петровна, ни для кого не секрет, что у нового руководителя любого предприятия всегда есть своя программа действий, свой план реализации поставленной задачи. Если можно, поделитесь: каковы перспективы компании на самое ближайшее будущее?
- Сегодня нельзя работать по старинке. Согласитесь, самыми современными методами решать задачи гораздо проще. Есть у нас одна идея, которая заслуживает внимания, и сейчас мы воплощаем ее в жизнь. Для тог, чтобы оперативно откликаться на заявки собственников жилья, на их жалобы, решено создать в нашей управляющей компании централизованный кол-цент, куда будут стекаться все жалобы, поступающие по телефону, по сети интернет на электронную почту или при личном посещении офиса НУК. Такая система сбора информации по проблемам обслуживаемого нами жилого фонда, позволит не только четко представить картину всех узких мест, но будет способствовать быстрому устранению недостатков. В итоге, все это сработает на конечный результат - качественное содержание и управление домами.