20 октября в редакции издания «Ваша газета» состоялась прямая телефонная линия, в ходе которой заместитель генерального директора по производству ОАО «Новороссийская управляющая компания» Рита Леонидовна Арзамасцева ответила на многочисленные вопросы горожан.
Екатерина Яковлевна, жительница дома № 3 по ул. Малоземельской.
- У меня несколько вопросов. Знаю, что в городе уже начался отопительный сезон, а в нашем доме батареи по прежнему холодные.
- Ваши дома по ул. Малоземельской 1, 3 и Волгоградская, 34 проблемны для запуска тепла. Да, действительно - вышло постановление главы города начать отопительный сезон с 18 октября. Но, согласно норм и правил первые три дня идет наладка подачи тепла. Сегодня котельная на «Прибое» запускает систему. И, если на следующей неделе тепла у вас не будет, вы вправе составить акт, согласно которого будет сделан перерасчет оплаты за тепло.
Кстати, согласно договора, заключенного между НУКом и собственниками жилья на последних этажах, жильцы сами должны спустить воздух из системы в своей квартире, поскольку перепуск воды в подвале запрещен.
- Еще вопрос. Окна моей квартиры выходят на крышу пристройки, там почта, магазин. На крышу жильцы выбрасывают мусор, творится настоящее безобразие. Мы с соседкой устали убирать.
- Вы убирать не должны, уборкой должны заниматься собственники данных помещений. Но, согласитесь, мусор на крышу выбрасывают не собственники помещений, где находятся почта и магазин, а жители вашего же дома. Проведите с ними собрание, объясните, что выбрасывать мусор из окон по меньшей мере не красиво. Организуйте, в конце-концов, субботник по уборке крыши. Возможно тогда у людей отпадет охота мусорить.
- Жильцы нашего дома решили, что нужно заварить мусоропровод.
- Вы проводили общее собрание собственников и собрали подписи? Необходимо подготовить пакет документов, собрать подписи всех жильцов дома и только тогда мусоропровод будет заварен. Хочу сказать, что сегодня только собственники жилья вправе решать, что нужно сделать на их доме. А управляющая компания только выполняет намеченные собственником работы. Кстати, многие дома по решению общего собрания переходят на индивидуальный тариф. То есть, жильцы дома определяются с необходимыми работами, наши сметчики рассчитывают сколько это будет стоить, затем выводится тариф, по которому в течение года собственники жилья будут платить и тем самым расплачиваться за те работы, которые компания выполнит для них в кредит.
Нина Николаевна. Проспект Ленина 85, пенсионерка.
- На нашем доме большая трещина. Заделывали ее и сами жильцы, и работники из домоуправления, но она постоянно растет.
А еще у нас балконы рушатся, рассыпаются, а ведь под ними ходят люди, мамы с колясками. Наши балконы торцевые, нависают над тротуаром. Кроме как под этими балконами во двор пройти невозможно. Может случиться непоправимое, когда балконы обвалятся. Мы писали, устно обращались, готовили пакет документов, пока никаких действий. Когда наши балконы отремонтируют?
- Нина Николаевна, мы с вами, наверное, уже встречались. Наши специалисты выйдут к вам еще раз. Скажите, вам были установлены маячки на трещине?
- Нет, приходят, смотрят, фотографируют и на этом все заканчивается.
- Должны были установить маячки. Я переговорю со специалистом, если будет нужно, вызовем специалистов из института для детального обследования стен. Хочу сообщить, что ваш дом вошел в список нуждающихся в проведении капитального ремонта. Капитальный ремонт можно провести только за счет федеральных средств по федеральной программе капитального ремонта.
В адресную программу на 2011 год вошел всего один дом по проспекту Ленина, 22. Если вы готовили пакет документов, это хорошо. Думаю, они пригодятся вам для подачи заявки на ремонт на будущий год.
Балконы ваши, действительно, в аварийном состоянии. В настоящее время в городе признано аварийными более 2300 балконов. Балкон является собственностью жильцов квартиры, поэтому, согласно действующему законодательству, и ремонтироваться должен за счет собственников. Но, в Новороссийске, учитывая наши особые природно-климатические условия, принято решение менять балконы за счет средств бюджета или федеральной программы. Поменять балкон можно самостоятельно на свои средства. Стоимость нового балкона примерно 55 тыс. руб. Понятно, что таких денег у большинства новороссийцев, проживающих в многоэтажках, нет. Поэтому мы будем ходатайствовать перед администрацией города о включение вашего дома в программу капремонта. На следующей неделе к вам выедут специалисты, выдадут предписание и, если ситуация действительно опасная, балконы будут снесены в ближайшее время.
Нина Алексеевна, ул. Малоземельская, 23.
- Я подавала заявление на ремонт козырьков, получила ответ, что работы будут проведены в сентябре. Я обращалась второй раз. До сих пор ничего не сделано. Почему работы не выполнены в срок?
- С подготовкой к зиме было много работы, затянули время. Приносим свои извинения. Этот вопрос мы решим в ближайшее время и лично Вас проинформируем. Ваш вопрос будет снят с контроля только после письменного подтверждения собственников жилья того, что работы выполнены.
- Второй вопрос: куда уходят деньги, не использованные на текущий ремонт и на содержание жилья? За 25 лет ни разу у нас не было ремонта.
- НУК существует с 2008 года. Вы вправе требовать отчет именно за эти годы. Приходите к нам в офис на ул. Рубина, 25, мы предоставим финансовый отчет и перечень произведенных работ. Неиспользованные деньги аккумулируются на лицевом счете дома, мы их не вправе использовать на другие цели.
Владимир Дмитриевич, ул. Карла Маркса, 2.
- У нас на фасаде дома трещина, через которую в квартиру во время дождей течет вода. Трещину уже заделывали, но неправильно, проблема осталась. Мы с супругой, а она инвалид, ветеран ВОВ, 30 сентября подали заявление на устранение проблемы Приходил сотрудник компании, обещал, что в ноябре-декабре сделают. Когда нам ждать? Хотелось бы быстрее, как ветерану войны.
- Обязательно к вам выйдут, решим эту проблему вне очереди и как можно быстрее. Если ремонт действительно произведен не качественно, то переделка будет осуществлена за счет бракодела.
Татьяна Ивановна, ул. Золотаревского, 4.
- Я с мая не плачу за жилье в виду того, что не знаю, кому платить — Новороссийской управляющей компании или «Славии-Юг»? И где находятся документы нашего дома?
- Вас не должно волновать, где находятся документы. Ваш дом обслуживает НУК. Вы сами проводили собрание собственников, управляющую компанию выбрали сами, подписали документы. Имеются все протоколы. На основании протокола управление домом осуществляет НУК. Выбран ваш уполномоченный, с которым мы работаем.
Пожалуйста, оплачивайте жилищно-коммунальные услуги по квитанциям Новороссийской управляющей компании во всех кассах Городского расчетного центра. Квитанции других компаний не действительны.
Лидия Александровна, пр. Ленина 22.
- Почему до сих пор не включено отопление, а оплату за него уже берут по тарифу? В абонентском отделе сказали, что тепло будет в конце месяца.
И еще. Мы платим за содержание 21 руб 62 коп. Туда входит более десяти различных пунктов, а на самом деле проводится только уборка придомовой территории и вывоз мусора. Остальное не делается. Что нам делать — производить перерасчет?
- Отопительный сезон, согласно постановлению главы города, начался с 18 октября. Первые дни идет запуск системы. Если у вас расчет по нормативу, то оплата будет браться с этого числа. Если у вас не будет тепла на следующей неделе, вы вправе обратиться в подрядную организацию с просьбой составить соответствующий акт. На основании акта будет сделан перерасчет.
Что касается второго вопроса, то в понятие «содержание жилья» действительно заложено достаточно много работ, которые не всегда видны жильцам дома. Это и подготовка к зиме (опрессовка систем, замена изношенных узлов в подвале, остекление подъездов, утепление дверей и т. д.), и дератизация, и пожарная защита, и уборка лестничных клеток, и дезинфекция мусорокамер, и весенне-осенние осмотры домов. Словом, список большой. Кстати, у вас в доме есть уполномоченный, который подписывает документы на все виды выполненных работ, акты у нас есть.
- Но, некоторым жильцам, на сколько мне известно, сделали перерасчет.
- Если бралась оплата за уборку лестничных клеток, а сама уборка не производилась, тогда, возможно, и был перерасчет за эти услуги. Приходите к нам, мы поднимем лицевые счета по квартирам и скажем: был ли у кого-то перерасчет. Но, на сколько мне известно, никаких перерасчетов по вашему дому не делалось.
Галина Арефьевна, ул. Мира 49.
- Хочу поблагодарить Новороссийскую управляющую компанию за ремонт кровли, но скажу, что проблема решена не до конца. Прогнили водосточные желоба и через трещины в карнизе во время дождей течет вода. Очень страшный фасад дома. Дом наш единственный остался без ремонта. Будет ли отремонтирован фасад, или наш дом пойдет под снос?
- Ваш дом в программу сноса не попадает. Что касается ремонта, мы видим проблему сами.
Существует перечень домов, требующих капитального ремонта. Но его можно сделать только за счет федеральных средств, выделяемых фондом содействия реформированию ЖКХ.
Адресная программа капремонта рассчитана до 1 января 2012 г. Возможно, по ее завершении появятся и другие программы, ведь наше правительство прекрасно понимает, что в стране много старого жилого фонда, который просто не возможно отремонтировать силами самих собственников жилья. Во всяком случае, президент Дмитрий Медведев обнадежил, что люди не останутся один на один с проблемами ЖКХ. Мы тоже очень надеемся, что заработают новые программы, будут выделены на них соответствующие деньги, и Ваш дом будет отремонтирован.
Лариса Борисовна. Пр. Ленина 83.
- Мы платим за квартиру регулярно. Но в мае нам пришло извещение, что у нас есть задолженность за отопление. Отопление продолжалось, как известно, до 15 апреля. В июне так же мы получили извещение о перерасчете. Какой может быть перерасчет, если мы платили по счетчику?
- Показания счетчика приходят на месяц позже, поэтому в мае вы заплатили за апрель. Что касается перерасчета, полученного в июне, вам нужно прийти в ГРЦ на Леднева 9, проверить ваш лицевой счет. Возможно, что вы когда-то не доплатили.
- Мы не можем сами подойти ввиду того, что мы с дочерью инвалиды. Нам трудно самостоятельно перемещаться по городу.
- Тогда мы передадим ваш вопрос в Городской расчетный центр, попросим его специалистов выехать к вам домой вместе с компьютером и проконсультировать вас по всем вопросам.
Елена Леонидовна. Ул. Сакко и Ванцетти, 24.
- Мне обещали сделать ремонт межпанельных швов в сентябре. До сих пор работы не ведутся.
- В связи с проводимой большой работой по подготовке к отопительному сезону, ремонт был отложен на более поздний срок. Вы должны были получить повторное письмо, в котором Вам должны были сообщить новые сроки. Позвоните по тел. 64-41-14, уточните. Возможно, что на счету на текущий ремонт нет денег. Во многих домах, особенно общежитиях, большие долги, денег на текущиjavascript:mctmp(0);й ремонт не хватает.
С 2008г население задолжало НУКу более 163 млн. рублей. В настоящее время у нас проводится акция: «Заплати долги и свободен от пени». Суть ее в том, что со всех, кто заплатит долги до 15 ноября, пеня взиматься не будет. Поэтому горожане потянулись погашать долги.
Нина Ивановна. Малоземельская, 1.
- 22 сентября я подала заявление в НУК сделать перерасчет за горячее водоснабжение и уборку лестничных клеток. До сих пор это не сделано.
- Вашими вопросами сейчас занимаются наши специалисты. Думаю, очень скоро Ваша проблема решится.
Получить ответы на интересующие вопросы можно на официальном сайте ОАО «Новороссийской управляющей компании» http://www.oaonuk.com
Подготовила Екатерина Никулина