Во вторник, 7 апреля, генеральный директор АО «Новороссийская управляющая компания» Леонид Юрченко провел очередную прямую линию с жильцами. Леонид Владимирович ответил на самые острые вопросы сферы ЖКХ, возникшие в связи с введением режима карантина. Мы публикуем самые актуальные вопросы от жителей и официальные ответы на них.
- Будет ли начисляться пеня за просрочку оплаты за коммунальные услуги в период пандемии?
- В связи с непростой эпидемиологической и экономической ситуацией в нашей стране мы, конечно, не будем начислять пеню в период карантина. Но это не означает, что можно ничего не оплачивать. Граждане должны понимать, долг будет накапливаться. И если откладывать оплату квитанций, то через пару месяцев сумма может превратиться в непосильную задачу для вашего семейного бюджета. Это очень важно! Платите столько, сколько можете в текущем месяце, но старайтесь не загонять себя в большой долг перед управляющей компанией, - комментирует Леонид Юрченко.
- Как платить за коммунальные услуги в режиме карантина?
- В настоящее время кассы ГРЦ работают и принимают платежи. Режим карантина разрешает гражданину посещать кассу с целью оплаты счетов. Самый удобный и безопасный вариант – оплачивать квитанцию через приложение «Сбербанк Онлайн» или в личном кабинете абонента «НУК» на нашем сайте.
- Правительство РФ подписало постановление об отсрочке по уплате взносов на капитальный ремонт и о запрете отключения потребителей от ресурсов за долги. Будут ли реализованы эти меры?
- Все решения правительства будут реализованы, потому что это законные требования для поддержки населения. Сегодня доходы многих людей снизились, платить по счетам непросто. Тем не менее, я советую платить: по частям, в рассрочку, но платить. Никто не знает, как будет развиваться ситуация с вирусом и как надолго затянутся сложности, с которыми мы столкнулись. Что касается отключений за долги, на сегодняшний день мы подключили всех, кого отключали. Эти меры помогут гражданам соблюдать режим карантина в комфорте. Но это не отменяет проблемы и их долга! Мы помогать будем, но не забывайте, что мы относимся к среднему бизнесу и должны платить своим сотрудникам: дворникам, слесарям, аварийной службе – всем тем, кто каждый день обслуживает жизнедеятельность ваших домов.
- Что делать, если во время карантина закончился срок эксплуатации индивидуального прибора учета?
- Мы приняли решение на период карантина принимать показания, которые идут со счетчиков с истекшим сроком. Как только карантин закончится, мы поможем всем, кому нужно, поменять приборы учета. А пока жители могут быть спокойны и подавать показания со своих старых счетчиков. Ни в коем случае не нужно срывать пломбы и менять приборы самостоятельно, без присутствия контролера от управляющей компании.
- Почему в период карантина во многих домах Новороссийска вода абсолютно отсутствует в дневное время?
- В период карантина проблема перебоев с подачей воды в дома проявилась максимально ярко. Сейчас все граждане дома, потребление воды резко выросло. Те возможности, которые нам дает Троицкий водовод и Неберджаевское водохранилище – очень ограничены. Из-за недостатка воды в городе возникают проблемы с отоплением и канализацией. Я призываю жителей к пониманию. Наши ресурсоснабжающие организации делают для города все, что могут. Мы надеемся, что целевая помощь Троицкому водоводу от губернатора Кубани существенно улучшит ситуацию с водой в Новороссийске.
- Почему газовые службы проверяют оборудование и продолжают ходить по квартирам во время карантина?
- Я лично обсуждал этот вопрос с руководителем Горгаза и могу сказать, что специалисты газовой службы выполняют свою работу. Сейчас население в большинстве своем дома, а значит, все должны быть уверены в безопасности газового оборудования. Если газовики хотят проверить газовое оборудование в вашей квартире, гражданин должен самостоятельно соизмерить риски и решить, открывать ли дверь специалисту. Проверка оборудования – это наша безопасность, но и режим ограничения контактов – эта наша защита от болезни. Поэтому, если вы открываете дверь в свою квартиру для специалиста газовой службы, проследите, чтобы он был в защитном костюме, в маске и перчатках.
Чтобы в режиме карантина как можно больше людей могли задать вопросы и получить ответы, руководитель принял решение принимать звонки в прямом эфире в сети Instagram. Такой формат был интересен жителям города: за эфиром наблюдало большое количество человек, люди задавали свои вопросы в прямом эфире, и они тоже не остались без внимания. Кроме того, некоторые вопросы Леонид Юрченко решал здесь и сейчас: звонками руководителям МУП «Водоканал» и Управления социальной защиты. За время эфира директор успел ответить на 34 вопроса. Если вы пропустили эфир, вы можете увидеть его запись на канале АО «НУК» на площадке youtube.com.
Коротко
-Куда можно обратиться за перерасчетом или другим личным вопросом?
- В офис компании «НУК» после снятия режима карантина.
- Почему паспортист «НУК» берет деньги за справки?
- Деньги берутся только за срочные справки. Если гражданин согласен подождать законный срок, он получит справку бесплатно.
- Почему в доме прекратились ремонтные работы?
- Все работы приостановлены на время карантина.
- Как связаться с АО «НУК» во время карантина?
- Используйте электронные площадки: страницы компании в соцсетях, официальный сайт, группы домов в WhatsApp, а также телефоны колл-центра.
АО "Новороссийская управляющая компания"
ул. Малоземельская, 16.
Справочная служба: 8 (8617) 79-80-05 ,+7(918)671-84-37
Аварийно-диспетчерская служба: 8 (8617) 64-66-14
Сайт: www.оаонук.рф
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Инстаграм: @nuknovorossiysk
Вконтакте: vk.com/aonuk
Одноклассники: ok.ru/aonovoross
Материал издания "Наша газета"
Во вторник, 7 апреля 2020 года с 13.00 до 15.00, состоится прямая линия с генеральным директором АО «Новороссийская управляющая компания».
Руководитель «НУКа» ответит на все вопросы жильцов о деятельности компании. Свои вопросы можно отправить заранее в социальных сетях управляющей компании с пометкой «прямая линия».
В связи с введением карантинных мер в Новороссийске, сотрудники УК работают из дома и отменены все приемы граждан. Так как у собственников остаются вопросы, которые они хотят обсудить лично с руководством управляющей компании, принято решение провести прямую линию.
Дата и время: 7 апреля, с 13.00 до 15.00.
Телефон прямой линии: 8 (8617) 798-005.
Прямой эфир с прямой линии вы можете увидеть в аккаунте Леонида Юрченко в Инстаграм https://instagram.com/leonidyurchenko_nvrsk
Официальный адрес электронной почты «Новороссийской управляющей компании»:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Инстаграм: @nuknovorossiysk
Вконтакте: vk.com/aonuk
Одноклассники: ok.ru/aonovoross
Фейсбук: facebook.com/oaonuk/
Ютуб: http://www.youtube.com/c/НУКНовороссийск2008
Все коммунальные структуры, которые ранее работали с гражданами, и, в том числе, принимали платежи, работают дистанционно. Поэтому и оплачивать коммунальные услуги надо также. Ниже расскажем о способах онлайн-оплаты.
С помощью приложений банков:
- Скачайте и установите приложение «Сбербанк онлайн», либо приложение вашего банка, в котором оформлена ваша карта в свой смартфон (сделать это можно бесплатно в App Store или Play Market). Для регистрации достаточно иметь банковскую карту и подключенную услугу «Мобильный банк».
- В приложении зайдите в раздел «Платежи» и выберите «ЖКХ и домашний телефон»
- Найдите нужную услугу в списке или через поиск.
- Либо зайдите в раздел «Платежи и переводы» и выберите «ЖКХ и домашний телефон»
- Выберите категорию и найдите нужную услугу в списке или через поиск.
- Также через мобильное приложение банка можно оплатить жилищно-коммунальные услуги по QR-коду, напечатанному на квитанции. В программе необходимо выбрать пункт «Оплата по QR или штрихкоду»: телефон считывает QR-код и вам остается только подтвердить оплату.
Через банковские мобильные приложения платежи поступают на расчетный счет ООО «Городской расчетный центр» по следующим реквизитам:
ООО "Городской расчетный центр"
ИНН: 2315160361
КПП: 231501001
Расчетный счет: 40702810100230000250 в КБ «Кубань Кредит» ООО Дополнительный офис «Новороссийский»
БИК: 040349722
К/счет: 30101810200000000722
В назначении платежа указать: номер вашего лицевого счета, адрес, ФИО, название управляющей компании (АО «Новороссийская управляющая компания»).
Важно отметить! Что, как правило, такой денежный перевод занимает от 3 до 7 рабочих дней. Иногда средства могут идти до 3-х недель.
Способ установки банковского приложения разберем на примере «Сбербанк онлайн».
Шаг 1. Установите на свой смартфон мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».В приложении нажмите «Войти в Сбербанк Онлайн» и на следующем экране выберите пункт «Нет логина или идентификатора».
Шаг 2. Введите номер вашей банковской карты Сбербанка.
Шаг 3. На ваш телефон придет СМС-пароль – введите его для подтверждения регистрации
Шаг 4. Придумайте свой логин и пароль, которые вы сможете использовать в дальнейшем для доступа в интернет-банк с вашего компьютера или ноутбука.
Шаг 5. Придумайте пятизначный цифровой код для входа в приложение.
Другие способы оплаты:
Оплатить жилищно – коммунальные услуги онлайн возможно следующими способами:
• Через личный кабинет абонента: LK.NOVGRC.RU
Для этого необходимо зарегистрироваться в личном кабинете с помощью вашей электронной почты. Для регистрации вам необходимо будет ввести. Свое имя, E-mail, пароль, Мобильный телефон и код с изображения, которое высветится на экране.
• Через упрощенную систему приема платежей: www.a-3.ru
В сервисе А3 к оплате принимаются все виды карт платежных систем VISA, MasterCard (в том числе Maestro) и МИР (при наличии кода CVV/CVC), эмитированные кредитными организациями Российской Федерации. Обязательное условие – по карте должны быть разрешены онлайн-операции. В системе необходимо пройти онлайн-регистрацию в личном кабинете.
• Через приложение ЖКХ Новороссийска, доступно для скачивания в Google Play. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.iserv.JKHMobileCabinetNRC
- необходимо установить приложение ЖКХ Новороссийска на свое мобильное устройство
- пройти процедуру регистрации, придумав логин, пароль и указав свою электронную почту
- добавить в личный кабинет один или более лицевых счетов, для этого нужно выбрать свою управляющую компанию (АО «Новороссийская управляющая компания»), выбрать свой адрес и ввести дату и сумму последнего платежа с точностью до копеек.
В связи с Указом президента Владимира Путина «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, период c 4 апреля по 30 апреля 2020 года объявлен нерабочим. Офис АО «НУК» в эти дни будет закрыт для посещений. Многоканальный телефон справочной службы +7(8617) 798-005 в этот период будет работать в прежнем режиме (с 8:00 до 17:00). Обращаем внимание, что аварийная служба и домоуправления продолжат свою работу. Также на время действия Указа президента о нерабочих днях должникам за жилилищно-коммунальные услуги не будет начисляться пеня.
Дополнительно сообщаем, что в Краснодарском крае введен режим «Повышенная готовность», ввиду чего рекомендуется.
1)Приостановить до 1 мая 2020 года контрольные съемы показаний приборов учета коммунальных ресурсов потребителей либо обеспечить их выполнении в условиях обеспеченности контролеров необходимыми средствами индивидуальной защиты;
2)приостановить до 1 мая 2020 года проведении планового технического обслуживания внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования потребителей, за исключением случаев, когда отсутствие данных работ может привести к возникновению угрозы жизни и здоровья граждан, либо обеспечить их выполнении в условиях обеспеченности контролеров необходимыми средствами индивидуальной защиты;
3) приостановить до 1 мая 2020 года выполнение работ по ремонту внутридомовых инженерных систем, за исключением случаев, когда невыполнение данных работ может привести к возникновению угрозы жизни и здоровью граждан;
4) перевести (по возможности до 1 мая 2020 года) работу персонала, непосредственно не связанного с производственной деятельностью, в режим «удаленной занятости».
Также на время режима «Повышенная готовность» будут ограничены все визиты сотрудников «Новороссийской управляющей компании» в квартиры собственников за исключением необходимости провести аварийные ремонтные работы.
Ниже публикуем список контактов для связи с управляющей компанией:
Аварийная служба: +7(8617)64-66-14 (телефон многоканальный) Вопросы: аварии, неисправности на внутридомовых инженерных коммуникациях. Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
ООО «Городской расчетный центр»: +7(8617)301-679. Вопросы: начисления, квитанции. Режим работы ООО «ГРЦ» уточняйте на сайте организации http://novgrc.ru/
Домоуправления:Центральный район: Участок 1: +7(8617) 643-071(адрес: ул. Мира. 3), участок 2: +7(8617)725-339 (адрес: пр-т Ленина,6).
Приморский район: +7 (988) 765-89-87 (адрес: Анапское шоссе, 29, помещ.7).
Восточный район: +7(8617) 277-603 (адрес: ул. Первомайская,12).Южный район: 7,9 и 10 микрорайоны: +7(8617) 636-276(адрес: ул. Героев-Десантников,87).
От пр-та Ленина до ул. Вербовой и от ул. Дзержинского до ул. Куникова: +7 (918) 991-83-68 (адрес: ул. Карамзина, 53). Вопросы: содержание многоквартирных домов, текущий ремонт или аварии в конкретном районе города.
Электронная почта: можно связаться с управляющей компанией, отправить свое официальное заявление на имя генерального директора АО «НУК» с помощью электронной почты. Однако не забудьте правильно оформить свое обращение: укажите свой адрес, полностью ФИО и контактный телефон для обратной связи. Заявления от собственников будут зарегистрированы в первый рабочий день после окончания нерабочего периода. Дата будет сообщена дополнительно. Официальный адрес электронной почты «Новороссийской управляющей компании»: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.Почта.
Адрес для почтовой корреспонденции: инд.: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, А/Я №54.
